Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

  • 1. Pembatalan oleh Pelanggan
    Pembatalan perjalanan yang dilakukan oleh pelanggan setelah melakukan pembayaran uang muka (DP) bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
  • 2. Ketentuan Pembatalan Setelah Pembayaran
    Pembatalan perjalanan setelah pelunasan pembayaran akan dikenakan ketentuan sebagai berikut:
    • H-14: Pengembalian sebesar 50% dari total biaya tour.
    • D-7: Tidak ada pengembalian dana (non-refundable).
    • Beberapa destinasi tertentu tidak dapat dibatalkan setelah reservasi dilakukan. Informasi terkait destinasi tersebut akan disampaikan oleh Travel Consultant sebelum konfirmasi pemesanan.
  • 3. Pembatalan oleh Pihak Travel
    Jika pembatalan dilakukan oleh pihak Yuristira Nusantara Travel karena alasan tertentu seperti cuaca ekstrem, jumlah peserta tidak memenuhi kuota minimal, atau kendala operasional lainnya, maka pelanggan berhak menerima pengembalian dana penuh atau memilih penjadwalan ulang tanpa biaya tambahan.
  • 4. Biaya yang Tidak Dapat Dikembalikan
    Biaya administrasi, visa, asuransi perjalanan, tiket transportasi, atau biaya lain yang telah dibayarkan kepada pihak ketiga tidak dapat dikembalikan.
  • 5. Perubahan Jadwal Keberangkatan
    Permintaan perubahan jadwal keberangkatan dapat diajukan maksimal 14 hari sebelum tanggal keberangkatan dan akan dikenakan biaya administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.
  • 6. Proses Pengembalian Dana
    Proses pengembalian dana (refund) akan dilakukan maksimal dalam waktu 14 hari kerja setelah permohonan pembatalan disetujui. Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat pemesanan.
  • 7. Keadaan Kahar (Force Majeure)
    Yuristira Nusantara Travel tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau perubahan jadwal yang disebabkan oleh keadaan kahar seperti bencana alam, wabah penyakit, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah. Dalam kondisi ini, kebijakan pengembalian dana akan mengikuti ketentuan dari penyedia layanan terkait (maskapai, hotel, dan lain-lain).
  • 8. Kontak Pengajuan Pembatalan & Refund
    Untuk pengajuan pembatalan atau pengembalian dana, pelanggan dapat menghubungi kami melalui:
    Email: support@yuristiratravel.com
    Telepon / WhatsApp: +62 812-3456-7890